Informacoes institucionais

COMO COMPRAR

 COMO COMPRAR NA TRIVUS TICKET
Comprar seu ingresso pela Trivus Ticket é simples, rápido e seguro.
Confira o passo a passo e as principais informações antes de finalizar sua compra.

PASSO 1 — ESCOLHA O EVENTO
Acesse a plataforma Trivus Ticket e escolha o evento que deseja participar.
Na página do evento, confira atentamente todas as informações disponíveis, como:
  • nome do evento;
  • data;
  • horário;
  • local;
  • classificação indicativa;
  • atrações;
  • setores;
  • tipos de ingresso;
  • lotes disponíveis;
  • valores;
  • regras de meia-entrada;
  • e demais condições estabelecidas pelo Organizador/Produtor.
Antes de prosseguir, recomendamos a leitura das informações específicas do evento.

PASSO 2 — ESCOLHA SEU INGRESSO
Selecione o tipo de ingresso desejado.
Dependendo do evento, poderão existir diferentes opções, como:
Inteira
Meia-entrada
Ingresso Social
Promocional
Camarote
Área Premium
Pista
Arquibancada
As modalidades disponíveis são determinadas pelo Organizador/Produtor de cada evento.
Confira também o lote selecionado, pois os valores poderão variar conforme o avanço das vendas.

PASSO 3 — ESCOLHA A QUANTIDADE
Informe a quantidade de ingressos que deseja comprar.
Cada evento poderá possuir um limite máximo de ingressos por compra, CPF ou usuário.
A disponibilidade apresentada na plataforma poderá mudar de acordo com as vendas realizadas.
Adicionar um ingresso ao processo de compra não garante necessariamente sua aquisição até que o pagamento seja concluído e aprovado.

PASSO 4 — FAÇA SEU CADASTRO
Para concluir a compra, informe corretamente os dados solicitados pela Trivus Ticket.
Poderão ser solicitados:
Nome completo
CPF
Data de nascimento
E-mail
Telefone/WhatsApp
É muito importante informar um e-mail e telefone válidos, pois eles poderão ser utilizados para confirmação da compra, acesso ao ingresso e comunicações importantes relacionadas ao evento.
Confira seus dados antes de continuar.

PASSO 5 — CONFIRA O RESUMO DA COMPRA
Antes do pagamento, confira todas as informações apresentadas no resumo do pedido.
Verifique principalmente:
Evento
Data
Tipo de ingresso
Setor
Quantidade
Valor dos ingressos
Taxa de serviço
Valor total da compra
A Trivus Ticket cobra uma taxa de serviço de 12,5%, apresentada ao comprador antes da conclusão do pagamento.
Ao prosseguir com a compra, você declara estar ciente dos valores apresentados.

PASSO 6 — ESCOLHA A FORMA DE PAGAMENTO
A Trivus Ticket poderá disponibilizar as seguintes formas de pagamento:
PIX
Selecione PIX e siga as instruções apresentadas na tela.
O pagamento deverá ser realizado dentro do prazo informado durante a compra.
Após o vencimento do prazo, um PIX não pago poderá resultar no cancelamento automático do pedido.
Após realizar o pagamento, aguarde a confirmação da transação pela plataforma.

CARTÃO DE CRÉDITO
Selecione Cartão de Crédito e informe os dados solicitados pelo sistema de pagamento.
A compra poderá ser realizada à vista ou parcelada.
As condições de parcelamento, incluindo:
  • quantidade máxima de parcelas;
  • parcelamento sem juros;
  • parcelamento com juros;
  • e demais condições comerciais;
poderão ser definidas pelo Organizador/Produtor responsável pelo evento, dentro das opções disponibilizadas pela plataforma e pelos prestadores de pagamento.
Quando houver juros ou outros encargos relacionados ao parcelamento, essas informações serão apresentadas antes da confirmação da compra.
Confira sempre o valor da parcela e o valor total da operação.

PASSO 7 — FINALIZE O PAGAMENTO
Antes de clicar em Finalizar Compra, faça uma última conferência.
Após confirmar, o pagamento será encaminhado para processamento.
A Trivus Ticket atua como plataforma tecnológica e intermediadora da operação de venda.
O processamento financeiro poderá ser realizado por instituições financeiras, adquirentes, gateways ou outros prestadores de serviços de pagamento integrados à plataforma.
A aprovação de uma compra realizada com cartão poderá depender da instituição financeira emissora e dos mecanismos de segurança e prevenção a fraudes utilizados na operação.

PASSO 8 — AGUARDE A CONFIRMAÇÃO
Após o pagamento, seu pedido poderá apresentar diferentes situações:
Aguardando pagamento: o pagamento ainda não foi identificado.
Em processamento/análise: a transação está sendo processada ou passando por procedimentos de segurança.
Pagamento aprovado: sua compra foi confirmada.
Pagamento recusado: a transação não foi autorizada.
Cancelado: o pedido foi cancelado ou não teve o pagamento concluído dentro das condições estabelecidas.
Não realize um segundo pagamento enquanto o primeiro pedido estiver em processamento sem antes verificar a situação da compra.

PASSO 9 — ACESSE SEU INGRESSO
Após a confirmação do pagamento, o ingresso será disponibilizado conforme as condições apresentadas pela Trivus Ticket para aquele evento.
O ingresso poderá conter um QR Code individual, que será utilizado para validação na entrada do evento.
Mantenha seu ingresso protegido.
IMPORTANTE
Não publique seu ingresso ou QR Code nas redes sociais.
Não envie seu QR Code para desconhecidos.
Não compartilhe capturas de tela do ingresso publicamente.
Quando o ingresso possuir validação única, sua utilização poderá invalidar novas tentativas de acesso com o mesmo código.

PASSO 10 — NO DIA DO EVENTO
Tenha seu ingresso disponível no celular antes de chegar à entrada.
Recomendamos:
  • deixar o celular carregado;
  • acessar previamente o ingresso;
  • aumentar o brilho da tela no momento da leitura;
  • apresentar documento oficial com foto quando solicitado;
  • e levar os documentos necessários para comprovação de benefícios, quando aplicável.
No caso de meia-entrada ou outro ingresso com benefício, poderá ser necessário apresentar documentação que comprove o direito ao benefício.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

A compra está confirmada assim que faço o pedido?
Não.
A compra somente estará confirmada após a aprovação do pagamento.
O preço pode mudar?
Sim.
Os valores poderão variar de acordo com os lotes e condições definidos pelo Organizador/Produtor.
Uma mudança de lote poderá alterar o preço dos ingressos ainda disponíveis.
Quem define o preço dos ingressos?
Os valores dos ingressos, lotes, setores, descontos, benefícios e determinadas condições comerciais são definidos pelo Organizador/Produtor responsável pelo evento.
A Trivus Ticket atua como plataforma tecnológica e intermediadora da comercialização.
Qual é a taxa da Trivus Ticket?
A taxa de serviço da plataforma é de 12,5%.
O valor será apresentado antes da finalização da compra.
Posso pagar por PIX?
Sim, quando essa opção estiver disponível para o evento.
Posso pagar com cartão de crédito?
Sim, quando essa opção estiver disponível.
Posso parcelar?
Sim, quando o parcelamento estiver habilitado.
A quantidade de parcelas e a existência de parcelamento com ou sem juros poderão ser definidas pelo Organizador/Produtor, dentro das condições disponíveis na plataforma.
Posso cancelar depois de comprar?
O cancelamento deverá observar a Política de Cancelamento e Reembolso da Trivus Ticket.
Como regra operacional para compras online, a solicitação deverá ser realizada dentro de 7 (sete) dias corridos da compra e com antecedência mínima de 72 (setenta e duas) horas do início do evento, observada a legislação aplicável.
Nos cancelamentos por iniciativa do comprador, a taxa de serviço de 12,5% não será reembolsada, desde que sua retenção seja permitida pela legislação aplicável.
Posso comprar ingresso de outra pessoa?
Para sua segurança, recomendamos adquirir ingressos somente através da Trivus Ticket ou dos canais e pontos de venda oficialmente autorizados pelo evento.
A Trivus Ticket não garante a autenticidade ou validade de ingressos adquiridos informalmente de terceiros.

PRECISA DE AJUDA COM SUA COMPRA?

Fale com a equipe da Trivus Ticket:
WhatsApp: (31) 9 7348-6672
E-mail: trivusticket@gmail.com
Para agilizar o atendimento, informe:
Nome completo
CPF
E-mail utilizado na compra
Nome do evento
Número do pedido, quando disponível
TRIVUS TICKET
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